洗美不赚钱,你开它干嘛?
车后快豹
2023-06-20 17:37
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对于经营综修厂、汽修店的老板们来说,洗车无疑是让门店老板又爱又恨的项目。

在十几年前,随着行业竞争内卷日渐激烈,洗美项目开始成为机修维保店家的流量项目或增值服务。在早期洗美项目人工成本相对较低,利润足够丰厚,机修项目卷不动的时候,凭借洗美导些流量、赚些毛利,也是一项不错的选择。

然而近几年,随着各种政策的加持、各项成本的攀升,洗车不赚钱已成为主旋律。对于汽服门店,引入洗美项目的初衷大都是希望借此为门店带来源源不断的客流,客户到店服务后,就有可能产生其他高单价的消费行为。

引流的终极目标,是赚钱!

作为一项引流项目,洗车贡献了较为明显的进店量,有的门店洗车甚至要排队,然而产值却几乎没有变化。

对于大部分洗车客户而言,他们对门店的洗车服务并不抱有很高的期望,大多时候只是薅上一把羊毛。有关数据显示,从洗车到保养业务的转化率,通常行业水平在3%左右。

换言之,洗车的客户并非门店的目标客户,对于门店,他们也没有足够的粘度!他们带来的流量不能够转化为产值,更多时候反而拉高了门店的经营成本。

优化业务结构,减少运营成本!

从业务角度考虑,砍掉洗美业务,反而是对门店业务的结构优化——业务过多、管理不集中、员工精力分散,反而不能向客户提供更细致的服务,影响客户感知消费利益点。

从成本角度考虑,多一项业务,不仅包含了人力成本、维护成本,也包含了租金成本,对于门店而言,这也是一笔不小的成本控制。

综上,砍掉洗车业务,不但降低了门店运营成本,还有效提升了服务专业度,或许这才是汽服门店赚钱的第一步!

对于洗美店,洗美不能再作为一个引流项目,而是一项能够支撑门店运行的盈利项目!然而面对价格战、洗美升级、自动洗车机,以及严苛的环保政策等种种令洗美老板头疼的因素,洗美该如何从不赚钱走向赚钱?

首先要考虑的,是定位!

随着“驿公里”这类智能洗车模式的逐渐兴起,对于价格足够敏感的客户就已经应该被放弃了。与门店的人工洗车相比,智能洗车费用更低,效率更高!如果搞不清定位继续去卷,那人是卷不过机器的。

机器满足不了的市场,就是门店盈利的市场

机器满足不了客户的精细化需求,但人可以,机器做不来的精洗,就是洗美店的盈利赛道!

对于豪华车主,低廉的价格并不能对其产生吸引,而精细优质的服务、成体系可视的产品,则使其更愿意为高价精洗买单。

值得一提的是,精洗的短视频更具传播性,沉浸式的洗车过程,更容易吸引到线上车主。

服务匹配价格,标准降低成本

高价某种程度上展现了高定位,而高定位又需要高标准的产品和服务进行支撑。软硬件的升级、人员的培训、员工的关怀、耗材的改进、场景的布置、标准化的制定等,提升洗车效率的同时,使客户充分感知高价洗车的利益点所在。

流程化降低成本,精细化提高单价,标准化提高效率,差异化提升质量,洗美门店换个方向也有自己的市场!