车后快豹
2023-06-20 17:37
对于经营综修厂、汽修店的老板们来说，洗车无疑是让门店老板又爱又恨的项目。
在十几年前，随着行业竞争内卷日渐激烈，洗美项目开始成为机修维保店家的流量项目或增值服务。在早期洗美项目人工成本相对较低，利润足够丰厚，机修项目卷不动的时候，凭借洗美导些流量、赚些毛利，也是一项不错的选择。
然而近几年，随着各种政策的加持、各项成本的攀升，洗车不赚钱已成为主旋律。对于汽服门店，引入洗美项目的初衷大都是希望借此为门店带来源源不断的客流，客户到店服务后，就有可能产生其他高单价的消费行为。
引流的终极目标，是赚钱！
作为一项引流项目，洗车贡献了较为明显的进店量，有的门店洗车甚至要排队，然而产值却几乎没有变化。
对于大部分洗车客户而言，他们对门店的洗车服务并不抱有很高的期望，大多时候只是薅上一把羊毛。有关数据显示，从洗车到保养业务的转化率，通常行业水平在3%左右。
换言之，洗车的客户并非门店的目标客户，对于门店，他们也没有足够的粘度！他们带来的流量不能够转化为产值，更多时候反而拉高了门店的经营成本。
优化业务结构，减少运营成本！
从业务角度考虑，砍掉洗美业务，反而是对门店业务的结构优化——业务过多、管理不集中、员工精力分散，反而不能向客户提供更细致的服务，影响客户感知消费利益点。
从成本角度考虑，多一项业务，不仅包含了人力成本、维护成本，也包含了租金成本，对于门店而言，这也是一笔不小的成本控制。
综上，砍掉洗车业务，不但降低了门店运营成本，还有效提升了服务专业度，或许这才是汽服门店赚钱的第一步！
对于洗美店，洗美不能再作为一个引流项目，而是一项能够支撑门店运行的盈利项目！然而面对价格战、洗美升级、自动洗车机，以及严苛的环保政策等种种令洗美老板头疼的因素，洗美该如何从不赚钱走向赚钱？
首先要考虑的，是定位！
随着“驿公里”这类智能洗车模式的逐渐兴起，对于价格足够敏感的客户就已经应该被放弃了。与门店的人工洗车相比，智能洗车费用更低，效率更高！如果搞不清定位继续去卷，那人是卷不过机器的。
机器满足不了的市场，就是门店盈利的市场
机器满足不了客户的精细化需求，但人可以，机器做不来的精洗，就是洗美店的盈利赛道！
对于豪华车主，低廉的价格并不能对其产生吸引，而精细优质的服务、成体系可视的产品，则使其更愿意为高价精洗买单。
值得一提的是，精洗的短视频更具传播性，沉浸式的洗车过程，更容易吸引到线上车主。
服务匹配价格，标准降低成本
高价某种程度上展现了高定位，而高定位又需要高标准的产品和服务进行支撑。软硬件的升级、人员的培训、员工的关怀、耗材的改进、场景的布置、标准化的制定等，提升洗车效率的同时，使客户充分感知高价洗车的利益点所在。
流程化降低成本，精细化提高单价，标准化提高效率，差异化提升质量，洗美门店换个方向也有自己的市场！