新康众、三头六臂、京车会均入场,粉丝100万+的门店都是这么玩抖音的
九州观察
2020-08-13 10:34
九州观察 观点
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 前言:



直播视频时代,万物皆信息,信息即生活,生活即娱乐,娱乐即需求,需求即商机。


经历了2020年开局,行业越来越多的汽服企业,打开了抖音的机会大门。

 

机油商说:“一个抖音号带货能力相当于一个小型汽车养护店!”


轮胎人说:“朝阳轮胎新品发布会当天,两个小时订单金额达到3700万!”


汽车服务世界专栏作者宋全业说:“一个做机油的朋友,玩了半个多月抖音,上周日已经做到了单天16单,1万左右的润滑油销售额,而且是纯车主端客户。”


……


诸多老牌汽修企业/人士也纷纷开始加速转战抖音等直播平台。卖项目、卖机油、卖轮胎、卖汽车用品零配件、维修技术/运营知识讲解、用车小窍门百问百答……各式玩法层出不穷。

 

至此,抖音的带货/宣传功能终于得到了汽修行业的一定认可。

 

雷军曾说:“这个世界上聪明的人,勤奋的人太多太多,这都只是做事的必要条件,更关键的是,人一定要顺势而为。”

 

转战抖音等短视频/直播平台,就是汽修行业的顺势而为。随后,很多同行又有了新的困惑:抖音真的有这么多人在玩?我该怎么玩?这么多人玩我要怎么玩得好?

 

汽车服务世界深度研究了上百个行业抖音号,以期帮助门店打造一份“汽修人玩抖音”的通关攻略。

 

11个行业话题背后:超43亿播放量

 

目前,抖音日活跃用户已突破4亿,用户日均刷视频1小时以上,日短视频分发量超100亿,这背后自然是巨大的营销机会。

 

即使是极为小众的汽车后市场,在抖音上的曝光量及点击量也是相当惊人。

 

在抖音“话题”中,以“汽修、修车、汽车美容、汽车维修、汽车后市场、汽配、汽车养护、假机油、轮胎”等为关键词进行搜索,排在第一名的话题播放量及视频上传量分别如下:

 

“修车”话题第一名:播放量高达8.1亿次,上传了2.8w个视频。第二位的“修车修车”话题播放量10.8亿次,上传了1.9w个视频;

“汽修”话题第一名:播放量高达7.8亿次,上传了2.7w个视频;

“汽车美容”话题第一名:播放量3.7亿,上传了4.1w个视频;

“汽车维修”话题第一名:播放量4.4亿,上传了1.8w个视频;

“汽车后市场”话题第一名:播放量1278w次,上传了1368个视频;

“汽配”话题第一名:播放量3547.2w次,上传了5330个视频;

“汽车养护”话题第一名:播放量4153.7w,上传了292个视频;

“假机油”话题第一名:播放量654.7w,长传了129个视频;

“机油”话题第一名:播放量2.1亿,上传了6043个视频;

“轮胎”话题第一名:播放量5亿,上传了2.1w个视频;

“润滑油”话题第一名:播放量2978.4w,上传了6872个视频;

“换机油”话题第一名:播放量3279w,上传了950个视频;

……


更多行业相关关键词我们无法完全罗列,但仅这10个关键词下面的11个话题数据已是相当惊人:合计播放量超43亿,视频上传数近18w。

 

天猫养车、途虎养车、京车会…哪些同行在玩抖音?

 

据统计,目前,行业里具备一定影响力的供应链群体、连锁企业(包括平台连锁、主机厂连锁及区域连锁)以及部分优秀单店,都在玩抖音。

 

供应链群体:康众、三头六臂、快准车服等;

平台型连锁:天猫养车、途虎养车、京东京车会、汽车超人、瓜子养车等;

主机厂连锁:南京车享家(南京东华车享家汽车科技有限公司)、上汽通用车工坊等;

区域连锁:精典汽车、恒泰、小李补胎、豫涛汽修连锁、华胜、大唛养车、一番车道、车百惠、畅途汽修连锁、兔师傅、蜂行者、名车坊、上海宝丽汽车等;

优秀门店:领结站等;

……


这些企业中,有人已经玩得非常不错,例如途虎养车,粉丝数达51.1w;有些人刚起步不久,但因为所传播的内容及个人/企业本身在行业内具备一定的影响力,备受行业关注,例如豫涛汽修连锁。

 

此外,无数行业里的小微单店、亦或连锁企业的人早已在抖音玩得风生水起。

 

这些看似渺小的个体,在抖音里有自己庞大的粉丝群。


部分行业影响力门店抖音号

 

他们中,有些是门店员工直接以个人的账号发布内容,除了主要展现个人生活及工作,还会时不时展示门店相关元素,潜移默化的将汽修行业以及“门店品牌”传达到了无数“刷抖音的车主”心中,有些会直接以企业/门店发布,同时认证企业名称,展示自己的“官方资格”。

 

部分行业影响力门店抖音号界面展示

 

100+行业热门抖音号的四大内容玩法

 

一则好的、热门的抖音视频,一定具备四大特质:优质的内容、高质量的画质音质、超高的回看率、超高的点赞率,缺一不可。

 

这之中,优质的内容一定是王牌。

 

不同的内容吸引的粉丝不同,产品/服务等更易吸引车主,而门店展示、技术、运营等更易打开门店在同行中的知名度。

 

目前,大多数热门抖音号,采用了以下四种极具特色、符合行业需求、传播效应强的内容玩法。

 

一、展现修车人日常工作状态

 

这是最容易火的一种玩法,也是目前门店采用最多的一种玩法。

 

1段10秒的换机油视频,没有任何对话,没有任何特效,搭配“迷人的危险”高潮歌词,就获得了29.8w的点赞量、2.9w的留言数。

 

留言中有人说:“这是我在抖音看见的唯一一个做汽修火的视频”。


 

为什么能火?

 

因为这10秒,充分展现了修车人最真实的状态:脏、累、总是弯腰埋头苦干或者蹲车底,最重要的是,很多的修车人,满手油污、脚踏实地但却得不到社会的尊重。

 

视频的文字配的也很触动人心:2019年最大的谎言就是孩啊,你去学修车吧,以后家家户户都会有车,没有按时下过班,没有按时吃过饭#修车”。

 

这段文字,直接引发了同行的共鸣:“修车十五年,日子过得一塌糊涂”;“既然学汽修就要干出像样的出来,不然对不起自己”;

 

此外,留言中也会有同行相互交流关于“换机油项目”的一些技术特点。

 

二、打造企业特色视频内容合集/专栏

 

以途虎为例,途虎打造了“途虎小甜甜新手知识、途虎小哥汽车知识、途虎宝强懂车知识”三大作品集,其中途虎宝强懂车知识的播放量达到了2504.3w。

 

还有二哥砍车(粉丝:11.8w;获赞:30.0w),其给自己的抖音定位是“祖传修车 专曝黑幕”,其设置的话题专栏“打假专题”也获得了322.4w的点赞量。


 

三、分享“修车口诀”及员工培训技巧

 

不少行业门店,包括途虎养车在内都拍摄过“修车口诀”的相关视频,其中获得较高点赞及评论量的是“四维汽车团队-七哥”的视频,这条视频获得了1.6w的转发量。

 

 

还有员工培训,这一话题很难火,但却很有用。老单撩车(粉丝:33w;获赞167.1w)拍摄的一条“新店开业培训”算上该话题中评论量较为不错的,虽然只有2875个点赞,但是评论量却有192个,其中多为同行评论,也有车主咨询店面位置。

 

四、分析行业现状,打造个人热门IP

 

总结性的从业经验、员工管理经验及观点传输等,是资深行业人士,且多为连锁企业的管理层所愿意拍摄的视频内容。

 

他们在抖音上打造的是自己的个人IP,自带“授业解惑”的调性,偶有门店元素的露出。

 

以“车佬汇”为例,这个号主要就是老板个人解析汽车、汽修的行业相关动态。例如其出过汽修行业到底怎么了、“骗保”专题、二手车行业大百科、中国汽车工业发展简史等各式话题。

 

 

此外,汽车服务世界特约作者、豫涛汽车服务连锁创始人宋全业也正在打造自己的个人IP,其不同于车佬汇的地方在于,宋全业本人此前已经在行业里有一定的个人影响力,因为,宋全业的抖音一经注册便自带个人IP光环,宋全业还在挖掘抖音的带货功能,主推“99元半合成机油保养套餐”。

 

小剧场、女汽修工是最好的吸粉利器

 

虽然内容玩法可总结,但是,内容、玩法二者兼具后,就一定能火?

 

当然不是!还要有吸粉利器。

 

以“车仆官方”为例,其发布的作品包括涉及实用技巧、买车妙招、修车必看安全驾驶等,门店及车主的关注度都很高,目前拥有73.6w粉丝,所发布的视频获得了272.6w的赞。

 

而车仆官方最大的特点就是:几乎所有的视频都是由美女修车工Wendy出境。

 

此外,车仆的很多视频,都是情景剧的套路,短视频呈现,这也是目前最火的抖音视频模式——小剧场。

 

至此,不难发现车仆的视频兼具了两大吸粉利器:美女、小剧场形式。

 

 

高颜值员工是引流利器,在汽修行业,女员工、尤其是美女员工,更是凤毛麟角。

 

不过,绝大多数的汽修门店,很难有高颜值加持,所以95后、00后汽修小伙,可以成为突破口;还有大工的汽修仪式感也是种比较有创意的展示形式。

 

#00后修车小伙话题,引发超高关注

 

一般门店,抖音到底怎么拍?

 

纵观以上汽修行业抖音号所发布的内容,我们不难发现,虽然内容的呈现形式各不相同,但内容本质并无太大差异:

 

展示门店布局/产品/项目;

展现行业日常工作形态;

传播销售技巧/维修技术/运营经验;

分析行业现状/历史;

车主日常用车知识/小窍门分享;

……


而目前大火的玩法,也可以分为3大类:情景式、讲解式、对话式。

 

情景式:展示门店、员工真实工作状态或环境,搭配简单的文字说明,这是最简单的短视频形式,也是适合所有门店的拍摄形式;

 

讲解式:这类方法通常需要提供1个“主要讲师”,并且需要提前准备好“视频的文字内容”,前期往往需要多次拍摄并且剪辑,难度较高;

 

对话式:通常需要两名及以上“演员”,多人对话,可以是员工与员工之间,也可以是员工与车主之间,这种方式趣味性强,再加上场景更贴合日常生活,对一般门店来说,效果最好,但也面临拍摄及剪辑的问题。

 

玩好抖音,这些基础工作一定要做

 

首先,开通企业认证。

 

如果门店想要以店面的姿态出境,那么一定要做好企业认证,这方面,目前很多门店并没有做,也可以后期开通。

 

其次,推出店铺活动。

 

这一功能,目前很多门店也并未推出,但这是一个很好的门店项目、产品、服务的展示机会。例如,豫涛汽修连锁的“99元半合成机油保养套餐”就是通过店铺活动推广的,人们可以在刷抖音时直接完成在线预定。

 

切记:推出的活动,在精不在多,紧扣入口、主打项目。

 

 

第三,开通商品橱窗。

 

以沈阳某汽服门店的商品橱窗为例。从反光三脚架、折叠水桶等日常用品,到洗车打蜡套餐,这些车主所需要的小物件、小项目都可以放进橱窗中进行销售。

 

切记:商品橱窗中的商品,需要选择“决策成本”小的商品,价格低、使用几率高、无需太长时间思考价值的商品,销量才会高。


 

宋全业曾说过:“门店不需要拘泥于自己是开汽修店的,除了修车卖配件,别的都不干,实际上,什么都能卖,只要能挣钱就行。”

 

汽修门店卖水果,有何不可?豫涛汽修连锁的商品橱窗里,芒果销量达到了39.9w,苹果也有37.6w的销量。


 

第四,开通直播。

 

抖音除了短视频传播,还有另一大功能:直播。

 

行业里也有不少人/企业通过直播卖货、发布重要消息等。

 

2月23日,天猫养车用直播的方式向行业发布加盟的相关信息,引起不少行业人去观看;

3月2日,朝阳轮胎新品发布会线上开播,短短两个小时直播中,订单金额达到3700万!

……


不过,对于绝大多数门店来说,直播并非为了带货,而是多一种宣传的模式。

 

某专门在抖音卖轮胎的老板偶尔会做直播:“直播一场几十分钟,看的多订的少,你不能靠直播卖货。还是得拍视频,细水长流。”


作者 |  拉面安

来源 | 汽车服务世界