千帆竞渡见初心·百战归来再研修丨本届主题:因时用势·多元盘活
4S骑士会
2020-11-16 10:46
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--千帆竞渡见初心·百战归来再研修--

本届主题:因时用势·多元盘活


《中国4s店汽车用品经营管理高级研修班》是九州集团打造的会议IP项目。至今已举办15届。主要探讨中国4S店经营管理、汽车精品市场运营思想和汽车增值服务研发等课题。注册主讲嘉宾100多位,与会嘉宾23986人次。是九州集团最具知识型的思客会。


“古人云:要想赢得人生必须顺时而动,天下大势,瞬息万变,因时用势,方可成事。有时时不我待,必须马上行动;有时时不我与,必须耐心等待。”“车市全年降幅会进一步收窄,信心比黄金重要,活着是关键。”


后疫情时代为时,行业合力为势,活下来是关键。4S店集团、4S服务商需要增加产品附加值,提升品价比,多渠道获客,多层次锁客,激活二次消费,即多元盘活;故提倡:因时用势·多元盘活。


汽车后市场进入新阶段,发展至今已形成多种业态并存、经营模式多样、年产值近万亿元的庞大市场。目前中国汽车保有量超过2亿辆,驾驶员人数超过3亿人,预计未来中国汽车后市场规模将持续增长,行业竞争将日趋激烈,2020年截止7月,一千多家4S店关闭,行业企业服务质量将有所提升,市场将向品牌化、规范化发展。


图片来源于网络


问题:

·如何通过精品辅助,增加产品附加值,提升单车产值及品价比?

·如何获客以及锁客,激活二次消费?

·新车难卖,客户流失 ,新车销量负增长…


方向:

·汽车水平延伸产品提升单车产值。

·直播卖车、购车网站等线上获客。

·Z世代人群购车为主,4S店建立私域社群。…


方法论:

·因时用势,认清时,做好势;趋利避害,整合新媒介、产业链上下游资源。

·运用新媒介:获客·拓展新用户、锁客·激活二次销费。

·用互联网思维运营精品,做好用户运营。

·通过大数据管理运营精品,增加产品附加值,提升单车产值及品价比。


数据来源于网络


售后服务利润占比超50%。传统4S店销售模式下新车销售收入占比虽大、但利润占比逐步下降,而收入占比不高的售后服务在利润占比中逐 步提高。从4S店经销商的角度看,他们将竭力保卫高毛利率、具粘性的售后服务市场,而售后服务市场即汽车后 市场的汽车用品。也就是说 ,汽车用品经营是4S店的差异化营销突破口。


图片来源网络,更多品牌未能列举


品牌化发展促进私域社群建立。中国车主越来越多,越来越年轻。汽车成为每家每户的标配交通工具。而且中国大部分车主的消费习惯也发生了改变。


消费观的升级,是从“拥有更多”升级到“成为理想自我”。品牌化就是不断随时间发展,迭代自身品牌定位;从一个母的品牌延伸出更多的子品牌。每一个子品牌建立每个私域车主群体,所有私域车主群体之和,综合分析出品牌的发展潜力。


获客·拓展新用户—汽车直播成为4S店获客流量口。“双11”的硝烟刚刚散去,对于汽车行业一个显著特征在于,今年双11的购物车真的开始装车了!根据天猫的数据,有超过1300万人在天猫看车,其中33万人在线订购新车,成交订单创历年之最。显然,中国消费者汽车消费越来越多元化,市场向好的同时也显现出较为强劲的韧性和消费潜力。当然,作为汽车消费升级的一大表征,随着线上购车方式的逐步渗透,用户需求越来越成为汽车消费者决策的重要一环,全球咨询公司麦肯锡相关的调查报告也显示,随着消费水平的提升、汽车消费升级的变化,以往以政策导向为主的汽车产业将被市场需求主导所代替。例如:威马汽车双十一天猫成交1325台 青年消费群体占6成;奇瑞捷途累计抢收订单6318台,其中全新一代捷途X90订单突破1573台,捷途天猫旗舰店更是荣登热销店铺排行榜第六、中国品牌排行榜第三。


锁客·激活二次销费。近几年聚焦在如何提升用户体验、企业的体系化效率和竞争力,尤其是如何开展用户经营,即常说的激活现有的客户存量资源,如在微观上保客营销如何能提高销量等。话题的改变正是厂商战略重塑的体现。在市场高速增长期,大家关注的是增长幅度;在市场低增长或波动时,关注的是体系竞争力和盈利;在市场下滑或长期处于波动状态时,存量资产的资本时代已经到来。


尤其是在2014年以后,面对消费升级、社会和技术的急剧变革,存量客户资源价值的最大化引起了高层共鸣。于是,厂商们纷纷从经营产品向经营品牌转变,从关注流程向用户体验转变,从交易环节向用户经营链转变。


汽车经济更加规范化。中共中央四中全会以来,党和政府高度重视外商在华境内的投资和外资企业发展,着力提出优化外资营商环境,健全对外投资政策和服务体系,拓展对外贸易多元化,健全和完善外商投资政策和负面清单管理制度,进一步保护外资企业合法权益。


最具知识型的思客会


在此号召行业朋友们,百战归来·再研修,学会因时用势,多元盘活。


赶快点开二维码,通过H5报名参加“因时用势·多元盘活-第十六届中国4S汽车用品经营管理高级研修班”!



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